Tout ce que vous devez savoir à propos de l'application

Sondages Premium

Il n'y a pas d'essai gratuit mais nous offrons une garantie de remboursement si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit. Votre demande de remboursement doit être effectuée dans les 7 jours suivant votre premier achat.
Nous n'offrons pas de plans mensuels. Vous pouvez soit vous abonner pour une durée d'un an et créer un nombre illimité de sondages ou acheter un seul sondage Premium. Nous avons établi les prix de nos plans annuels pour qu'ils soient compétitifs même si vous n'utilisez votre abonnement que pour une durée d'un mois ou deux.
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez télécharger le reçu depuis la Page de Compte. Vous pouvez également modifier l'adresse de facturation et ajouter plus d'informations telles qu'un numéro de TVA dans le champ d'adresse de facturation.
Si vous avez souscrit à un plan annuel, votre abonnement est configuré pour se renouveler automatiquement par défaut. Vous recevrez un e-mail de rappel une semaine avant le renouvellement. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique depuis la Page de Compte.
Vous pouvez voir un maximum de 40 réponses avec le plan gratuit. Les réponses subséquentes (41+) seront verrouillées et consultable avec un plan Premium seulement.
Les banques ne précisent pas pourquoi elles refusent de traiter un paiement. Leur système peut signaler une transaction comme un risque potentiel car nous sommes basés au Canada et cela ne correspond pas à vos habitudes d'achat. Vous pouvez soit appeler votre banque et leur demander d'autoriser la transaction, soit essayer une autre carte de crédit. Nous pouvons également vous envoyer une facture PayPal si vous en faites la demande.

Administration d'un Sondage

Si vous êtes abonné au plan Entreprise, vous pouvez inviter jusqu'à 10 collègues à gérer le compte. Pour les autres plans, les sondages peuvent être créés et modifiés par un seul utilisateur. Vous pouvez cependant partager les résultats de tout sondage avec des collègues de confiance en cliquant sur le bouton Partager les Résultats sur la page Résultats.
Oui! Vous pouvez transférer votre compte Premium à un autre utilisateur Facebook à partir de la page Compte.
Oui, nous proposons trois applications différentes pour créer des sondages, des concours et des quiz respectivement. Vous pouvez vous abonner à chaque application séparément ou vous abonner au plan Entreprise qui vous permet de créer des sondages, des concours et des quiz à partir du même compte. Apprenez-en plus sur les différences entre chaque application.

Création d'un Sondage

Oui! Vous pouvez simplement coller votre URL Facebook, YouTube ou Vimeo n'importe où dans le sondage et il sera converti en lecteur vidéo intégré. Référez-vous à cet article du blogue pour plus de détails.
Si vos termes ne sont pas trop longs, vous pouvez les coller directement dans le texte d'introduction ou le pied de page de votre sondage. Autrement, vous pouvez créer un fichier PDF avec les termes et le lier à votre sondage. Nous ne proposons pas de modèles et n'offrons pas de conseils juridiques.

Publication d'un Sondage

Vous pouvez ajouter un sondage à n'importe quelle page Facebook que vous gérez à partir de la section Publier. Veuillez consulter ce tutoriel détaillé pour plus d'informations.
Vous pouvez créer et publier les liens vers plusieurs sondages sur le Timeline de votre Page. Cependant, il ne peut y avoir qu'un seul sondage à la fois installé dans votre onglet de Page.
Non. Les politiques de la plate-forme Facebook interdisent de forcer un utilisateur à aimer une page, partager une publication ou tagger un ami afin d'être éligible à une promotion. Vous pouvez cependant donner l'option aux participants d'aimer votre page et augmenter leur chances de gagner lorsqu'ils réfèrent un ami.
Il n'y a pas d'intégration d'onglet pour les Groupes. Vous pouvez cependant copier votre URL de partage (dans la section Publier) et le coller dans une publication sur le Timeline de votre groupe. Le même principe s'applique aux autres médias sociaux, dont Twitter et Instagram.
L'application de sondage vous donne les outils pour partager des sondages avec vos fans et amis, mais ne peut pas vous aider à cibler un public spécifique. Pour cela, nous vous recommandons de créer une publication Facebook sponsorisée ou une annonce. Notez que les sondages sont publics et ouverts à tous. Ils ne peuvent pas être limités géographiquement.

Répondre à un Sondage

Il n'est techniquement pas possible d'afficher un sondage directement sur le fil d'actualité Facebook. Les participants qui cliquent sur la publication Timeline sont dirigés vers votre onglet de Page où ils peuvent remplir le formulaire de sondage.
Si vous avez partagé le sondage en copiant l'URL de l'onglet du sondage à partir de la barre d'adresse de votre navigateur, les utilisateurs de smartphones et de tablettes ne pourront pas accéder au sondage. Pour vous assurer que votre sondage est accessible sur tous les appareils, publiez toujours l'URL de partage ou utilisez les outils de partage de la section Publier.
Les utilisateurs n'ont pas besoin d'un compte Facebook pour participer. Cependant, dans de rares cas, un utilisateur peut être invité à se connecter et à autoriser l'application. Cela est nécessaire lorsque le système détecte qu'un utilisateur a peut-être déjà participé dans le passé. Découvrez comment nous protégeons vos sondages contre les fraudeurs.
Notre système utilise de nombreux points de données et techniques tels que les cookies, les adresses IP, les ID Facebook uniques et les captchas pour garantir que les résultats de votre sondage ne sont pas truqués. Il n'y a aucune restriction pour les administrateurs du compte, ils peuvent participer plusieurs fois. Découvrez comment nous protégeons vos sondages contre les fraudeurs.

Résultats du sondage

Tous les résultats sont privés par défaut. Vous pouvez rendre les résultats publics à partir des options avancées de la section Configuration de votre sondage. Les participants verront alors les résultats agrégés dans un graphique à barres sur la page de remerciements. Apprenez-en davantage sur les meilleures façons de partager les résultats de votre sondage.
Nous améliorons constamment l'application et les différentes façons d'afficher les résultats. Nous vous encourageons à le constater par vous-même en créant un sondage test gratuit.
Aucune information n'est collectée à partir des profils Facebook des participants. Vous pouvez demander aux participants de remplir leurs noms et e-mails en cochant l'option dans la section Configuration. Nous collectons des informations de localisation de base (pays et province) en fonction de l'adresse IP de chaque participant.
Nous n'offrons pas d'API mais vous pouvez exporter toutes les réponses et les infos des participants dans un fichier Excel et importer celui-ci dans votre service marketing ou newsletter.
Vous pouvez définir un pixel Facebook à partir de votre Page de Compte et créer une audience personnalisée pour cibler les annonces auprès des participants de vos sondages. Apprenez-en plus sur le pixel Facebook.